设备跟着群众走

    针对辖区外来人员多、工作任务重这一状况，今年以来，该所加大投资力度，不断改善硬件设施。在各村居警务室配备了电脑，将公安办证网络延伸至“家门口”。并建立流动人口服务管理所，对办证场所进行扩建改造，添置了全新桌椅、饮水等服务设施，积极为群众提供饮用茶水，发放办事咨询告知单，服务质量和办事效率不断提高。

宣传跟着疑问走

    针对许多外来人员因对办证权限、办证程序、办证所需手续不清楚，导致无效排队这一情况，该所加大办证知识宣传力度。在街道、村居、企业等场所悬挂横幅、张贴通告。在各警务室设立板报橱窗，宣传各种办证流程和要求，并印制了《办证须知》等宣传资料。在办证高峰期，各窗口还设立办证引导员，分流排队人员，并接受办证咨询，指导填写表格。该所还通过警民恳谈、警民相约、短信、治安信息员等载体，向外来人员开展宣传。

服务跟着需求走

    今年以来，该所推行办证空间时间零距离措施：即上门办证与窗口办证结合。在提高窗口服务质量的同时，积极推行上门办证，由窗口户政人员和派出所民警携带设备到各村、企业上门为外来人员办理暂住证。同时，做到办证时间与服务对象同步。实行窗口服务AB岗工作制、无休日、夜间办证等制度，避免办证者排长队跑空趟，做到随来随办，最后一名办证者不走不撤岗。（管梅宝 梁燕 金刚军）