新住户的加入,起初肯定会引起老住户的警惕。作为新住户,要主动努力消除老住户的警戒,留给人良好的第一印象就非常重要。塑造良好的第一印象最关键的是友好相识。作为新住户与老住户相识时要注意以下几点:
1、热情招呼。初次见到老住户,不管认识与否,都应驻足热情礼貌地打招呼。对与能准确称呼的老住户打招呼最好是“称呼+问候语”,如“老大妈,您好!”“大伯,您好!”“大姐,您好!”等;对与难以准确称呼的老住户打招呼可直接使用无称呼问候语,如“您好!”“早上好!”等。打招呼时应面带微笑,朝向对方,注视对方,如遇长者或男士遇女士在打招呼的同时还应主动让行。
2、自我介绍。通常打招呼后,会取得对方的回应,这时新住户可马上主动作自我介绍。如“我叫×××(姓名),住×××(房号),请多关照。”自我介绍应尽量简短,一般报上姓名与房号即可,若能同时递上一张精心准备的印有姓名、房号、电话的名片,则效果会更好。但自我介绍不宜介绍有助于提高身份的内容,如职务、职称、学位等,故公(政、商)务名片不适合邻里初识时用。
3、互动讨教。在时间、场合许可的情况下,可询问老住户的姓名与房号,但初识时一般不宜问对方的年龄、健康、婚姻等带有私密性的内容,以免产生尴尬。如想向老住户请教问题,必须先征得对方的同意,可说:“不知您是否方便,我想请教几个居住方面的问题。”对方有时间的话,一般都是乐于告知的。通常宜在初识时请教的问题有:小区大门开关时间、物业公司(居委会)办公地点、附近菜场(商场)地点等。
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