□小  米

　　“天下大事，必作于细”。我们的时代是一个细节的时代，各行各业的专业化程度越来越高，就像太钢集团在经过5年数不清的失败后，在电子显微镜下，他们终于看到了“添加剂”分布均匀的笔尖钢，试验于2016年9月取得成功。大规模炼钢十多次后，第一批切削性好的钢材终于出炉了。这批直径2.3毫米的不锈钢钢丝，终于可以骄傲地写上“中国制造”的标志。为此，攀上圆珠笔笔头“高枝”的“太钢不锈”股票连续三日股价飙涨近30%。

　　把简单的事情做好了就是不简单，把平凡的事情做好了就是不平凡，细小之处更显“大道理”。企业追求精细化，服务行业更是处处讲究“细节”。某医院采血处，一名护士指着16时50分的时钟告诉病患：“我们已经下班，明天再来。”可在护士身后的大屏幕上，分明显示“下午上班时间13时30分—17时”。病患争辩道：“现在离下班时间还有10分钟，你给我抽好血，我明天上午再来取化验报告送给医生看，这样我来两趟就可以。要不然，我明天上午来抽血，明天下午还要再来一趟。”护士没有站在病患角度，面无表情地回应：“现在没人给你抽血了，你明天来。”随即，便把窗口的卷帘门一拉。

　　卷帘门的落锁声，将这家医院引以为傲的服务践踏得“毫无信用”。服务的细节不仅在于上班时刻，更在于下班边缘时刻。

　　笔者固执地相信，不拘小节者定难成大器。“细节决定成败”这句话耳熟能详，可见认同程度之高。就像之前所说的，一个小小的笔头决定着我国之前必须依赖进口，现在有效地打破了国外长期垄断、促进钢铁行业的提质增效和结构优化升级。在科学研究中，由于一个螺丝、一个数据出错导致满盘皆输的事例不胜枚举。关注细节、关注小处，其实就是关注大事，关注未来。

　　因为职业关系，笔者时常有机会跟随一些领导走访调研。其中一个细节让我印象深刻：一领导在调研时，热情地上前与普通工作人员一一握手。在调研结束上车后，由于车窗贴了黑色玻璃纸，特地让坐在靠窗的秘书将窗推开，与送行人员挥手道别，直至车辆离开。车上，领导还特地“教育”了秘书：“我们的出行代表着政府，这些礼节性的细小动作一定要注意。”

　　“尽小者大，积微者著”，“小处”更真实，更易把握，可以视为一个人真实素质的下意识流露，因而更具有判断价值。所以说，把小事做好了，大事也就不难了。