近日，笔者在峰江街道便民服务中心看到：10多位村民手里拿着户口簿、身份证以及相关资料，坐在各服务窗口前办理生育申请、建房审批、数字电视装机等手续，工作人员正在认真查阅资料，并在几分钟内办理完毕。一位村民告诉笔者：“以前到街道办事，不知道应该找哪个部门，现在有了便民服务中心，办事不再跑第二趟。”

　　今年以来，峰江街道把提高办事效率、为民提供快速便捷服务作为工作的着力点，针对辖区地域广、人口多、群众办事难的状况，在33个村（居）设立了便民服务站。5月中旬，又在原街道办事处腾出5间房屋，进行全面装修，设立新的街道便民服务办事大厅，内设人力社保、村镇建设、民政残联、农业服务、计生教卫和广播电视等6个窗口。在该中心内的墙壁上，还贴有工作人员工作职责、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、办事须知以及工作流程表等，实行规范化管理。街道办事处主任陈永国说：“为方便群众办事，街道投资10多万元，添置了电脑、打印机等办公设备，配备了空调、桌椅等设施，并落实了专职坐班人员。我们的宗旨是：以干部百分之百努力，换群众百分之百满意。”

　　便民服务中心的建立，改变了群众“门难找、办事烦”的状况，服务质量和工作效率大大提高，使群众办事不再跑两趟。日前，一位姓王的四川籍民工来到服务中心，要求帮助解决其女儿转学就读问题，工作人员马上与当地一所小学取得联系，仅用10多分钟便办妥了此事。李蓍埭村一外来民工与所在企业发生劳动争议后，来该中心反映情况，办事人员迅速召集双方进行调解，不到半个小时便妥善解决。后黄村一村民数字电视出现故障，广电窗口立即派人到该户检修，并面对面传授操作方法。据统计，今年以来，该中心已为群众办理各类服务事项1.2万余件，处置民间矛盾纠纷110多起，受到了社会各界的一致点赞。