□全媒体记者  潘璐萍

　　王芳是路南街道长浦新村专职网格员，自2017年走上岗位以来，全身心投入到工作之中，积极配合上级部门开展文明城市创建、出租房消防安全检查、餐饮店卫生检查、矛盾调解等工作，用实际行动践行一位网格员的责任与担当。

　　用真诚感动村民

　　6月8日下午，王芳接到了一家大型超市相关负责人打来的电话，被告知需要调解一起交通事故。

　　挂完电话，王芳直接赶到了事发地。一位女车主将车辆停在了超市门口，发现车右侧尾部有一道被刮擦的漆痕，觉得可能是刚刚路过的货车司机转向时导致的，多次与货车司机发生口角。但货车司机矢口否认驾驶车辆与女车主车辆发生刮擦。

　　在现场，女车主情绪较为激动。“你不要着急，车辆被刮擦，肯定很心痛，我们帮你翻看监控，等交警到达之后，由他们为你们进行专业的判断。”王芳耐心地向女车主解释。

　　“做调解工作，自身一定要冷静，学会换位思考，多从对方的角度想，让双方都互相谅解，才能取得和平调解。”王芳说，刚做调解时，她有时也会生气，也会被言语所伤害，但多换位思考，用真心的言语、诚挚的情感去感动被调解者，发现调解工作也没有那么困难。

　　多年来，王芳用心的工作、真诚的待人，受到了村民的肯定，平时所做的工作也慢慢受到了村民的支持。

　　“我们村外来务工人员较多，经常会遇到薪资调解的事宜，我都会认真介入，帮助外来务工人员拿到应有的报酬。”王芳说，看到他们的笑容，她觉得动力满满。

　　用行动扛起责任

　　夜幕降临，刚吃完饭的王芳拿起出租房登记表格，前往出租房，为新来的租客进行登记，办理暂住证。

　　“白天，他们都在工厂上班，晚上才到家。为了不打扰他们工作，我一般傍晚上门，办理业务。”王芳说。在一间出租房里，王芳帮一位外来务工人员办理完暂住证，又向其宣传防欺诈的内容。

　　走完一圈出租房，回到家已21时了。“有一段时间，我脚扭伤了，稍微好转一些，就开始逐户走访，尽快将之前堆积的工作做完。”王芳说，在网格员培训时，培训老师那一句“网格员的职责是了解民情、传达民意、处理民事”，深深印在了她的心里。

　　6月是全国第20个“安全生产月”。消防安全及安全生产又是当下重要工作内容。王芳加大了企业、出租房、餐饮行业的走访力度，做好各项检查。有时，一些村民也会提出质疑，但王芳都会耐心地进行解释，让他们理解工作的重要性与紧迫性。

　　王芳工作以来尽职尽责，获得了台州市第二届优秀网格员、台州市首届“最美垦荒青年”、台州市二等治安荣誉、路桥区第一届“十大杰出青年”、路桥区社会治安综合治理工作突出贡献先进个人等荣誉。

　　“既然选择了网格员这份工作，我就要认真地去做好，就要有咬定青山不放松的责任担当，圆满完成每一项工作。”王芳说。