新机场“体验记”
2024-12-20 15:23:49 来源: 编辑:叶成

  □全媒体记者 何家欢

  新航站楼设施设备好用吗?值机流程快吗?标识标牌指引清晰吗?带着诸多疑问,12月19日,记者走进台州机场新航站楼,跟着台州机场新航站楼转场第三次综合演练的“旅客演员”一同进行实地探访。

  便捷出行新体验

  上午7时50分,记者从路桥区传媒中心出发,开车前往台州机场新航站楼。由于处在早高峰阶段,路上车来车往,等到达登记处时已是8时25分。

  首先映入眼帘的是台州机场新航站楼如同蝴蝶的镂空外形,其设计采用二层式经典机场构型,以三个曲面聚合为原型,创造性的将高架桥 “含”入建筑中。

  顺着车道导向,路过一块写着“台州路桥机场”的指示牌,记者进入了地下停车场,目前该停车场收费标准为30分钟免费,小型车辆4小时内需要付10元,超过4小时则每4小时加收5元,与大中型车辆收费不同。

  顺着通道离开停车场,行走5分钟左右,记者正式进入新航站楼出发大厅。

  8时40分许,站在台州机场新航站楼出发大厅内,巨大的网壳式天花板如同浪花起起伏伏,阳光顺着菱形的采光天窗“流”入大厅,泛起的涟漪向两侧慢慢扩散,透过大厅玻璃,还能望见一旁郁郁葱葱的院落空间,里面丰富的生态景观让旅客在候机时有不一样的体验。

  航站楼内分A、B两个值机岛台,其中A岛台有8个人工值机口和5台自助值机器,可办理常规行李托运与超规行李托运;而在B岛台,则有4台自助托运系统。

  “该系统包含了自助值机、自助行李托运等一条龙功能,能帮助旅客更快值机。”安全检查部经理助理陈通还现场给记者进行了演示。

  陈通介绍,旅客跟随引导一般三分钟内即可办完所有流程,实现旅客“即办、即托、即检、即出结果”,其行李检查结果在安检信息系统管理工作站中能全流程查询。

  “小孩的户口本我忘带了,现在应该去哪办理?”“您需要去那边办理临时乘机证明。”问询台前,不少旅客正咨询着机场工作人员,记者看到,还有位轮椅旅客在工作人员的帮助下办理值机手续,“一路绿灯”至候机大厅。

  离开出发大厅,记者来到安检区域,这里启用“一证通关、全程刷脸”的模式进行安检。

  旅客将身份证、护照或登机牌放在预检闸机的读卡器上,便可进入安检待检区候检。“我们这里会对旅客的信息进行核对,对没有完成值机的旅客进行提醒。”陈通说,只有办理好登机牌(纸质或电子登机牌均可),或托运行李检查已通过的旅客才可以顺利通过。

  进入安检通道,便是检查随身行李环节,“随身行李自动回框系统”便派上了用场。记者了解到,旅客放置随身物品的物品筐内含有芯片,旅客在放置行李的同时,随即通过右上方人脸识别屏进行人脸识别,即可做到旅客信息与旅客物品“人包绑定”。

  旅客专属个人物品筐自动进入X光机接受检查的同时,旅客接受身体扫描安检,人物同步过检,不仅提高了安检效率,还在一定程度上避免行李被误拿。

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  “对于旅客可能存在的遗失或者忘拿情况,这套系统还在一定程度上能及时锁定时间区间,将原先半个小时的监控查询时间缩短到5分钟内。”设备管理员孙浩杰说。

  在安检过程中,有旅客将“违禁品”遗落在物品筐中,安检员随即通过系统将该旅客的物品筐移动到内侧区域,并与旅客一同将“违禁品”取出。“违禁品”取出后,物品筐则通过轨道下沉,重新在安检处“排队”安检。

  客检队长白一辰介绍,如果有旅客的物品遗落在物品筐中忘记拿取,自动传输带会即刻停止传输,直至将遗落的物品取出,物品筐才继续发往下一个目的地。

  不算排队时间,从办理值机手续到进入安检再到进入候机大厅,记者花了20分钟左右。

  进入候机大厅,场内环境宽敞、明亮、干净,部分咖啡、餐饮等商店已经开始营业,还有部分商店正在装修,8个登机口前有不少旅客正在座椅上小憩。

  “请前往成都天府机场的旅客在106登机口进行登机。”9时30分许,伴随着机场广播响起,106登机口的登机通道前排起了“长龙”,旅客们拿着身份证等待登机。

  刷身份证、核对人脸……花了不到两分钟,乘坐前往成都天府机场航班的张先生就进入了廊桥内。“只拿身份证就可以登机,这比之前可快太多了。”不一会,登机通道前的“长龙”便没了。

  而对于在台州机场新航站楼中转的旅客,则需要前往中转柜台,打印后段登机牌和行李小票,之后便可直接前往登机口候机。

  该机场工作人员介绍,改造后的新航站楼设置了6个廊桥加2个远机位,每个登机口有3条登机通道,可有效缩短旅客排队等待时间,其中2条登机通道设置有自助登机设备,进一步减少了旅客登机时间;同时还在候机大厅放置了舒适且可充电的智能座椅,进一步提升了旅客乘机体验。

  时刻准备迎接转场

  台州机场新航站楼即将在12月26日正式转场,为了保障旅客出行顺畅便利,台州机场及早谋划、详细制定了各项转场保障方案:

  通过组织三次综合演练,吸取大家以真实旅客视角提出存在的问题及宝贵的改进建议,以便后期提供更优质的乘机体验和服务;增设引导走错旅客的志愿者,制作旅客指引牌,车辆临时引导标识,避免旅客因走错航站楼而误机,确保转场各项运行流程安全、有序、高效……

  “针对此次演练中出现商业业态未完全开放的情况,后续我们会督促其尽快完工开业,让旅客拥有更好的旅行体验。”台州机场党委委员、副总经理庞永茂说道。

  针对旅客担心的机场道路问题,记者联系路桥区交通运输局了解到,目前台州路桥机场进场道路(二期)北段已建成,市民可通过该段道路前往机场。

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