本报讯（全媒体记者 金斌杰）12月23日下午，区委副书记、区长牟傲野来到区12345中心，接听群众来电，倾听民声民意，现场回应群众关切。他强调，要深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，始终践行以人民为中心的发展思想，进一步完善工作机制，持续提升政务服务效能，确保群众急难愁盼问题能及时有效得到解决。

　　本次活动提前向社会公开。在接听室，牟傲野逐一接听群众来电，细致询问相关情况，认真做好诉求记录。针对群众反映的育儿补贴审核、瓶装液化气定价、乡村道路维护、工程车停放等方面的问题，他与在场的相关部门负责人一同商量解决办法，对能够现场解答的，当场予以答复；对需要进一步调查核实的，要求相关单位快速响应、高效办理，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。

　　牟傲野强调，12345热线是政府与群众之间的“连心桥”，承担着倾听民声、汇聚民意、改进工作的重要职能。要站稳人民立场，压实办理单位主体责任，加强跨部门协同联动，全面提升“接诉即办”工作质效，坚决做到“民有所呼、我有所应”，切实增强群众的获得感、幸福感、满意度。要坚持举一反三，加强对共性问题、高频问题、趋势性问题的深度剖析，健全长效治理机制，努力实现“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”，推动基层治理能力不断提升。