□全媒体记者 项薇
楼宇治理事事关民生，件件连民心。路北街道洋洪社区珠光商务楼，曾是问题缠身的“三无楼宇”，如今在党建引领下，依托社区、物管会、业主三方协同治理，一步步实现了从“没人管、管不好”到“齐心治、治得好”的暖心蝶变。
陷困局：
老旧楼宇失管，居民生活受扰
2024年10月，因物业费收缴率低，珠光商务楼原物业公司撤场。物业一走，楼宇管理陷入瘫痪，仅两天时间，楼道里就堆满了生活垃圾，住户生活受到严重影响。
为了扭转局面，2025年上半年，洋洪社区先后两次牵头筹备业主委员会，均因无人报名无果。
这栋100多户的楼宇，彻底沦为无物业、无业委会、缺管理的“三无楼宇”，治理长期处于真空状态：消防设施失效、住户违规使用煤气瓶，安全隐患突出；地下室杂物垃圾成堆，高温天异味刺鼻；公共区域破损、设施损坏无人维修。
更棘手的是，一笔连续五六年、近4万元的水电费遗留账，原物业代缴后无法收缴，只能抵用已收物业费，损害了缴费业主权益。资金短缺、管理缺位，问题越积越多，业主们只能干着急。
“那时候楼里破破烂烂，出了问题不知道找谁，住着既不舒心也不放心。”说起以前的居住环境，不少住户满是无奈。如何破解楼宇治理僵局，补齐基层治理短板，成为社区亟待解决的民生难题。
破僵局：
多方联建物管会，治理力量“归位”
面对楼宇治理的重重困境，路北街道、洋洪社区主动扛起责任，以党建为引领，积极探索破解之道。
社区党总支牵头多次走访调研、召开专题会议，针对业委会组建失败、管理力量缺位的问题，创新治理模式，牵头组建物业管理委员会。2025年6月，在街道、社区统筹推动下，珠光商务楼物管会正式成立。这支由街道、社区、派出所、行政执法四家单位代表，以及7名住户代表共同组成的治理队伍，采用“4+7”人员配置，业主代表占比超50%，共计11人，彻底填补了楼宇治理的空白。
“成立物管会，就是要把责任落到实处，让住户有地方说事、有专人办事，再也不用面对问题束手无策。”洋洪社区党总支书记解晓娜说道。
物管会成立后，迅速厘清权责边界，构建起多方联动、协同发力的治理新格局。其中，街道与社区负责掌舵定向，搭建平台、统筹资源；派出所与行政执法提供法理支撑与执法保障，为治理攻坚撑腰护航；业主代表则全程参与、反映民意，对落实情况进行监督，让楼宇治理终于有了“主心骨”。
出实效：
啃下治理“硬骨头”，老楼宇焕新生
筹建初期，由于历史遗留问题盘根错节、费用收缴阻力重重，一系列现实困难接踵而至。物管会成立后，立刻聚焦民生痛点，联合三方力量集中攻坚，多年遗留难题逐一破解。
针对六楼公共用房被占用问题，物管会联合行政执法部门，依据政策与开发商多轮协商，成功收回用房并对外租赁，租金归入业主公共收益，专项用于楼宇改造。
近4万元水电费陈年旧账，因时间久、租户流动大，追缴难度极大。物管会联合社工开展敲门行动，逐户沟通、电话跟进。“靠着多方协调、业主配合，终于把这笔旧账彻底理清。”解晓娜说道。
同时，楼宇环境全面整治：顶楼杂物清理、屋面防水修缮、排水管道疏通；电动车棚扩建、楼道照明修复、地下室深度清洁；新增8个监控摄像头，升级车辆管理系统，安全与秩序全面提升。
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目前，楼宇物业费收缴率达80%，历史水费追缴率99%，追回公共收益2.3万元。后续将投入资金加装道闸与人脸识别设备，进一步规范管理、保障住户安全，同时增加公共收益，形成良性循环。针对六楼漏水等问题，也正与开发商协商推进质保金使用事宜。
聚民心：
亮话机制通民意，共治氛围渐浓
治理要长效，民心是关键。为了畅通民意渠道，让治理更贴合住户需求，洋洪社区把一直沿用的“亮话”议事机制，融入珠光商务楼三方共治工作中，搭起民意沟通“连心桥”。
“楼道灯偶尔还会闪，麻烦再检修一下。”“停车能不能再规范规范，别堵着通道。”“地下室通风能不能再优化一下？”……早在物管会筹备阶段，社区就邀请住户代表，召开“打开天窗说亮话”三方议事会，亮话凳一摆，大家围坐在一起，畅所欲言聊管理、提建议，楼宇管理模式、物业服务提升、电动车充电棚扩建等问题，都在议事会上逐一商议、快速落实。
线上，专属“亮话码”更是让民意传递“一键直达”。上班族、忙碌的住户足不出户，扫码就能留言反映问题，平台快速接单、及时处置、反馈结果，让治理更高效、更贴心。
“平时上班没时间去现场，手机上扫个码就能提建议，没过多久就有人跟进处理，太方便了。”年轻业主纷纷点赞。
在此基础上，社区还把“亮话机制”与“洋洪豆”积分激励结合起来，居民参与议事、志愿服务、环境维护都能攒积分，可兑换理发券、就餐券、微信立减金等实实在在的福利，形成“有事好商量、参与有激励”的良性循环。截至目前，楼宇已累计发放“洋洪豆”2万颗，居民参与共治的热情持续高涨。
昔日乱象丛生的“问题楼宇”，如今已成为环境整洁、管理规范、邻里和谐的共治样板。党建引领、三方协同，珠光商务楼用实实在在的变化，绘就了基层治理的幸福画卷。