□全媒体记者  项薇

　　“这下心里的石头总算是落地了！以后抬头不见低头见，邻里和和气气比啥都强！”拿着刚签好的调解协议书，路北街道锦泰社区欧雅兰庭居民梁女士，脸上终于露出了释然的笑容。曾因矛盾闹僵的邻居闰女士，也主动搭话握手，两人间的隔阂彻底消散。

　　这场拉扯许久的邻里纠纷得以圆满化解，正是路北街道以党建引领三方共治、深耕熟人社区建设，破解基层治理难题的一个生动缩影。

　　近年来，路北街道立足辖区治理实情，因地制宜摸索特色治理打法，把“单打独斗”变成“同向发力”，把“矛盾僵局”变成“和谐邻里”，走出一条有温度、可复制的基层善治之路。

　　柔性调解

　　解开邻里“心结”

　　楼上楼下住邻居，难免有磕磕碰碰，可一旦处理不好，小摩擦就会变成大矛盾。

　　锦泰社区的梁女士和闰女士，本是相处和睦的邻居，却因卫生间漏水财物受损、日常噪声干扰产生矛盾，双方各执一词、互不相让。前期物业、社区、派出所多次上门调解，收效甚微，邻里关系陷入僵局。

　　为了彻底解开这个“心结”，街道驻社干部联合社区、物业开展面对面暖心调解。工作人员耐心倾听双方诉求，找准损失顾虑、责任争议两大核心矛盾。

　　“三方调解，既要分清责任，更要兼顾人情。”现场工作人员居中疏导，抚平两家人的情绪；物业搭起沟通桥梁，给出日常相处的实用建议。一番掏心窝子的劝说，终于让两家人放下芥蒂、坦诚沟通。

　　最终，双方当场达成和解：闰女士一次性补偿200元物品损失，两家人承诺今后友好相处，再有分歧第一时间找社区、物业协调，绝不因小事激化矛盾。

　　“有街道、社区、物业一起帮忙，再难的‘疙瘩’都能解开，住在这儿心里踏实！”梁女士的这番话，道出了不少居民的心声。

　　党建引领

　　三方同向发力

　　化解矛盾是治标，长效治理才是治本。在路北街道阳光社区，兰韵春天小区靠着“社区+业委会+物业”三方协同共治，彻底实现了从“没人管”到“一起办”的华丽转身。

　　社区党总支牵头，在小区成立党支部，搭建起“小区党支部—网格党小组—党员楼栋代表—党员中心户”的红色网格，9名党员化身“红管家”，日常走楼栋、听民意，成为连接居民和三方力量的“连心桥”。同时推动党员进入业委会交叉任职，三方拧成一股绳，小事就地解决、大事共同商议。

　　“新能源汽车充电难”“小区电容不足、选址难”……面对居民切实诉求，小区建立三方联席会议制度，急事难事随时会商。针对新能源汽车充电难题，社区牵头组织物业、业委会、电力部门和业主代表，多次现场踏勘、反复开会研讨，最终建起智能充电棚，既解决了充电难题，又杜绝了私拉电线的安全隐患，引得居民们纷纷点赞。

　　如何让陌邻越走越近？小区用空间置换距离，把架空层改造成“兰韵学堂”“儿童之家”“红色书吧”，常态化开展志愿服务、邻里活动，既解决了双职工家庭带娃的后顾之忧，也让邻里之间越发熟悉。

　　如今的兰韵春天，环境干净整洁、绿植生机盎然，邻里纠纷同比下降65%以上，物业费收缴率从70%上涨到95%，真正变成了有温度、有烟火气的幸福家园。

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　　熟人善治 乡情增效治理

　　路北街道辖区有16个安置小区，大多保留着“半熟人社会”的特点。街道因地制宜，发挥“传承式”治理优势，推动村“两委”、集体经济组织理事成员，通过法定程序兼任业委会成员，用“熟面孔、老乡情”破解治理难题。

　　洋张苑小区就是典型例子。此前，小区陷入“服务差→缴费难→服务更差”的恶性循环，物业费收缴率不足60%，小区管理一团糟。自从村干部加入业委会，一切都变了：工作人员挨家挨户上门拉家常、讲政策，用乡情化解居民抵触情绪。物业团队化身“临时家人”，代管陪护孩童，让家长短暂外出安心无忧……

　　一番实打实的举措，彻底扭转局面：小区物业费收缴率直接飙升至90%以上，环境、秩序全面变好，邻里相处也更和睦。“都是乡里乡亲，话说开了，服务好了，我们缴费也心甘情愿！”小区居民直言。

　　从锦泰社区三方联动化解邻里纠纷，到兰韵春天打造共治样板，再到安置小区熟人治理提质增效，路北街道摸索出一套接地气、可落地、见效快的基层治理经验。

　　“下阶段，街道会全面推广熟人社区建设推动三方协同共治的成熟模式，始终坚持街道引领、多方联动，把基层矛盾化解在源头、问题解决在萌芽。”路北街道组织委员裘佳露表示，将筑牢邻里相亲、守望相助的熟人善治氛围，让这份温情成为鲜明的文明底色，让每个小区都更安全、更舒心、更和谐。