□全媒体记者 吴怡帆

　　6月18日下午，居然之家广场人头攒动。我区新就业群体“暖新同行·全链护航”活动暨首届快递小哥美食嘉年华在此启幕，但比美食更吸引人的，是现场一系列实实在在的“干货”，一场以“全链条”思维重构新就业群体服务体系的改革，正式从蓝图走向现实。

　　从“入职第一课”的系统赋能，到工作场景中的通行友好，再到权益保障的闭环处置——我区今年最大的创新，在于将过去零散的关爱举措串联成一条完整的服务链条，从新就业群体“入职—从业—成长—融入”全周期需求入手，构建起“入职有保障、从业有支撑、成长有赋能、融入有归属”的全生命周期服务体系，让每一位新就业群体成员从踏入路桥的第一天起，就能感受到这座城市的温度。

　　“入职第一课”：

　　系好“第一粒扣子”

　　“以前送外卖，很多规矩都是被罚了才知道。什么该注意、权益怎么保障，全靠自己摸索。”在路北街道周边送餐5年的美团骑手刘森深有感触。

　　活动当天，《路桥区新就业群体“入职第一课”课程体系》正式发布。这不是一份普通的课程清单，而是一套覆盖“规矩安全、合规从业、成长共治”三大板块的全周期赋能方案。

　　“规矩安全”涵盖交通规则、应急处置；“合规从业”讲授岗位技能、权益保障；“成长共治”梳理暖心服务阵地、引导参与基层治理。线上依托蜂享云平台、微信公众号等推送精品课件，线下依托站（网）点晨会、党群服务中心开展“微宣讲”“小课堂”。

　　如今，新入职的群体在上岗前，都将通过“线上+线下”点单课件库，系统学习交通法规、工伤保障、维权渠道等必备知识，甚至包括心肺复苏、AED使用等急救技能。

　　“常态化开设‘入职第一课’，就是要让新就业群体‘入职即参训、上岗必受训’，从源头上帮助他们规避职业风险，筑牢从业底线。”区委社会工作部副部长、区委两新工委副书记茹桂玲说。

　　“全链护航”：

　　从入职到工作的全周期守护

　　如果说“入职第一课”解决的是“如何入门”，那么“全链护航”回答的则是“如何走远”。

　　茹桂玲表示：“建立健全新声诉达诉求闭环处置机制，持续建强三级专属培训体系，让新就业群体在路桥工作安心、生活舒心、发展放心。”

　　这份“安心”体现在每一个细节里。刘森深有感触：“拿路桥最先实施的‘浙里小哥码’来说，有了这个码，送外卖方便多了。我们送外卖是争分夺秒的，现在小区里扫码门就开了，为我们节约了很多时间。”

　　除了通行友好，还有停车友好——划定临时停靠区后相关投诉下降35%；搬运友好——配置共享平板小推车，每单平均节省3至5分钟。“换电方便，车位也多了，不至于到处找车位停车。”刘森说。

　　我区还创新实施“三百行动”——发展百个暖新商家、建设百个蜂享驿站、实现百个微心愿。截至目前，全区已招募120个暖新商家，建成108个蜂享驿站，收集并完成280多个微心愿。从饮水充电到休息热饭，从法律咨询到心理疏导，新就业群体在路桥有了随处可及的“加油站”。同时，为进一步加强对新就业群体凝聚服务，我区推出了“双站长”制度，下派辖区46名村社党员干部担任党建指导员，与站长结对，夯实新就业群体基层治理阵地。

　　活动现场，区总工会党组成员、副主席陈静带来了另一份“暖心礼”：“此次我们总工会特别推出爱新餐公益活动，面向新就业群体发放1.5万份爱新餐，在接下来的五天会陆续发放，也向他们致以节日的问候。”

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　　从“管理对象”到“治理伙伴”

　　更值得关注的是，路桥的“全链护航”不只是单向的“给予”，更是一场双向的“奔赴”。

　　在“城市观察员”访谈环节，优秀骑手代表分享了自己参与基层治理的故事——他们不仅是被关爱的对象，更成为城市治理的“移动探头”。

　　我区深入实施“城市观察员”行动，选聘新就业群体担任兼职网格员、食品安全监督员等“五大员”，参与环境巡查、隐患上报、文明劝导等基层治理工作。建立“发现—上报—转办—反馈”的闭环处置机制，让新就业群体从城市的“奔跑者”变成共建共治共享的“合伙人”。同时组建“小哥志愿服务队”，针对独居老人、困境儿童等群体建立“一对一”结对帮扶机制。

　　正如茹桂玲所说，路桥正通过“入职第一课”和“全链护航”这一纵一横两张网，让新就业群体“入得了行、安得了心、扎得下根”。