| 金清镇“导办服务制”取得成效 |
| 2011年04月28日 13:31:21 中国路桥新闻网 |
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今年以来，为深入贯彻落实科学发展观，改进乡镇干部工作作风，强化机关干部服务意识，密切党群干群关系，切实增强干部做群众工作的本领，金清镇围绕建设服务型、高效型机关的要求，以高标准建设、高效率运行为基本原则，建立了“导办制”，促使机关工作作风有了明显好转，办事效率和服务质量有了显著提高，全镇中心工作和重点项目推进都有了新的突破：
一、建立“导办服务制”，强化干部责任意识
为切实解决群众到政府办事“摸不着门”、“找不到人”的问题，我镇从5月份开始在镇政府大厅设置“导办台”，将全镇130余名机关干部分成15个组别，两两配合，轮流值班，为前来办事的群众提供“导办”服务。“导办制”的实施既提高了群众的办事效率，又密切了干群关系。自“导办制”实施以来，不但为前来办事的群众提供方便，另外还提前排查了各类矛盾纠纷405起，调处403起，其中重大矛盾纠纷11起，群众来信、来访的件数有所减少，群访、越访、群体性纠纷现象也有明显好转，蠃得了群众的一致好评。该做法先后被《浙江日报》、人民网等媒体报道，受到了上级领导的肯定。
二、拓展服务内容，深化为民服务理念
为确保“导办”不流于形式，我镇还要求机关干部每周至少2次下村走访群众和企业，排查化解不稳定因素，听取基层意见建议，努力为百姓排忧解难。今年共走访村干部、党员、村民代表，种养殖大户和农村实用人才3000余人，慰问蹲点村的建国前老党员，困难党员、低保户近百人，共发放慰问金4.5万元，为民办实事30多件，收到各类意见建议97条。镇领导挂帅的 5个后进村整顿工作组行先后解决了后进村存在的18宗相对突出问题和40多宗群众关心的热点难点问题。注重载体创新，印发了《驻村手记》，以工作笔记和调研的形式要求每个驻村干部熟知所驻村的基本村情、党建、工业、农业、城建、综治、信访、计生等方面100多项内容，让大家在贴近民生的过程中走进矛盾，在知晓村情民意的过程中破解难题，在为民服务的过程中促进和谐。
三、提高工作质量，细化为民服务内容
为使机关干部真正沉下身去，主动深入基层寻找答案，我镇在“导办服务制”的基础上建立了“点将”汇报制，对要求机关干部掌握的100多项内容及镇里布置的工作开展情况，不定期在机关会上由镇领导随机点名干部进行当场回答。通过这样的“点将”汇报，很大程度上考验了干部对驻村工作的掌握程度，促使干部工作作风转变。加强效能监督，坚持日常检查和突击检查相结合，对各办工作作风进行明查暗访，对重点工作进行督查，树立镇机关勤政务实的新形象。印发《关于发布金清镇机关效能建设“六条禁令”的通知》，并与全体机关干部、大学生村官及临时聘用人员签订勤廉从政“六条禁令”承诺书，对违反“六条禁令”的机关人员与大学生村官，当年考核定为不称职等次，临时聘用人员一律辞退处理。同时，为确保服务质量，我镇还建立了服务承诺制，以开展“党员服务承诺”活动为契机，与机关干部签订文明服务承诺书，要求机关干部坚持“零距离”指导、“零关系”办事、“零停留”办公、“零利益”服务，自觉执行“门好进、脸好看、快办事、不吃请”，做到“四个一”、“四个声”，即：一张笑脸、一句文明用语、一把椅子、一杯茶；来有迎声、走有送声、问有答声、合作有谢声，真正把以民为本、为民服务落到实处。
四、主要成效
自“导办服务制”实施以来，我镇机关作风建设整体水平有了明显提高，反映在以下四个方面：
（一）机关工作作风明显好转，办事效率和服务质量明显提高。通过“导办服务制”的深化推行，干部服务意识进一步强化，工作作风有效改进，办事效率明显提高。解决了部分机关干部存在的精神不振，不思发展，不求进取，作风漂浮，推诿扯皮，效率不高，服务不到位等问题，同时，简化了部门工作环节，通过改善服务方式，拓宽服务领域，拓展服务内容，完善服务机制，规范服务行为，创新服务载体，使群众充分感受到机关作风的转变，切实树立起办事高效、运转协调、依法行政、群众满意的服务型机关的新形象。
（二）干部责任意识显著增强，经济社会各项工作顺利推进。随着该项工作的不断深化，我镇机关干部的责任意识逐渐增强，工作主动性明显提高，全镇经济社会各项工作得到顺利推进。优化调整产业结构，实现经济持续稳定增长，1-11月份全镇累计实现财政总收入2.75亿元，同比增长19.53％，实现工业总产值94.4亿元，同比增长19.08％。主动融入沿海产业带建设，突出抓好打基础、促长远的项目，稳步推进17个区对镇考核个性项目和镇十大系列工程，投入1067多万元用于城镇基础设施建设。提高城市管理水平，积极解决群众“急、难、愁”问题，社会各项事业蓬勃发展。探索实行清洁家园市场化运作机制，城乡环境综合整治七项重点工作稳步推进。
（三）作风建设工作基础日趋扎实。随着“导办服务制”的深入开展，我镇开展了一系列宣传教育活动，理顺了有关作风建设的规定、办法、意见等规范性文件，完善了机关日常管理制度和规定，规范了机关日常行为，认真总结并提炼了一些业已成熟、经过实践检验、行之有效的措施或方法，初步形成了破解乡镇干部机关化的长效管理机制。为今后进一步深化作风建设，奠定了扎实的工作基础。
金清镇
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| 来源： 作者： 编辑： 项宇 |
