□台传媒记者  葛星星

　　“以前业主觉得物业赚差价，实行‘酬金制’后，物业赚多少由业主考核说了算，信任就在这种公开透明中重新建立起来。”8月28日，路桥区路北街道银安社区党总支副书记应文静说，刚泰一品小区推行“酬金制”共管共治模式两年多来，效果显著，2025年度小区物业费收缴率达99.9%。

　　物业抱怨钱难收、业主吐槽质价不符、社区两头调解成效差——这是小区治理常见的“死循环”。如何破局？近年来，路北街道着力构建“党建引领、三方协同、权责清晰、运转高效”的治理新格局，实现从“管不好”到“齐心办”的转变。

　　“酬金制”探路

　　算清“民心账”

　　走进刚泰一品小区业委会办公室，几份财务报表格外醒目：公共收益结余、物业公司约定酬金……每一项都精确到元角分。

　　该小区推行的“酬金制”，核心在于“资金共有、预算共定、收支共管”。物业与业委会设立“银行共管账户”，物业费与公共收益归全体业主所有，物业公司只按合同约定比例支取酬金。每笔支出都需经业委会审核，街道会计代理中心统一核算、定期公示。

　　这一制度下，物业按月考评、按季打分、年底结算酬劳，干多干少不再一个样。“我们团队从70人优化为54人，服务品质不降反升。只要服务得好，酬金就有保障，干起活来心里也踏实。”刚泰一品物业工作人员小陈说。

　　“酬金制”不仅厘清“经济账”，更算好了基层协同治理“民心账”。刚泰一品“银行共管账户”2024年结余95万元，2025年结余106万元，30余项民生需求项目得以提升改造。12345投诉量从2024年的25件降至2026年截至目前仅2件。

　　三方齐治理

　　小区十余年“长青”

　　金宸花园业主王知云是邻居公认的热心楼长。每月，他都会参与小区联合巡查——业委会、物业、社区三方一起巡、一起看，发现问题第一时间召开协同会议，方案和预算公示出来，居民扫码就能提意见。

　　金宸花园2011年交付，十余年过去，依旧“长青”，秘诀何在？“我们以党建为引领，以社区、业委会、物业‘三方协同’为引擎，探索出一条基层善治新路径。”路北街道五洋社区党支部书记王滢娴介绍。

　　小区单元楼的公示栏上，驻点社工、双楼栋长的姓名及联系方式全部上墙，每月服务排期写得清清楚楚。每个楼栋单元门口都有意见收集码，一年能收集60多条有效建议。小区5号楼前的儿童游乐设施更新改造，就是通过线上二维码收集诉求、多方踏勘、反复商议后落地的。

　　“这些年我们感受最深的，是扫了码有人管，提了意见有人听。有时候在小区亭子里跟邻居随意聊聊的事，可能下个月就改了。”金宸花园业主王阿姨说。

　　三方齐心治理，业主共享红利。去年，金宸花园规范归集公共积累资金约250万元，经多轮议事充分酝酿，拿出170万元进行分红，平均每户分到1600多元，成为路桥区较早推行公共收益分红的商品房小区之一。

　　物管会破局

　　“三无楼宇”变“共治样板”

　　2024年10月，因物业费收缴率低，珠光商务楼原物业公司撤场。洋洪社区两次牵头筹备业委会均无结果，珠光商务楼沦为无物业、无业委会、缺管理的“三无楼宇”：消防设施失效、住户违规使用煤气瓶、地下室垃圾成堆，还遗留了一笔拖欠五六年、近4万元的水电费旧账。

　　“现实情况不允许等待，我们必须想办法破局。”路北街道洋洪社区党总支书记解晓娜告诉记者，去年6月，社区牵头组建了物业管理委员会，这支治理队伍由街道、社区、派出所、行政执法四家单位代表，以及7名住户代表共同组成，“成立物管会，就是要把责任落到实处，让住户有地方说事、有专人办事。”

　　物管会成立后，立即聚焦民生痛点，联合三方力量集中攻坚。针对六楼公共用房被占用问题，物管会联合行政执法部门多轮协商，成功收回公共用房并对外租赁；近4万元水电费陈年旧账被彻底理清；顶楼杂物清理、屋面防水修缮、电动车棚扩建、新增监控摄像头等民生实事逐一落实……

　　目前，珠光商务楼物业费收缴率达80%，历史水费追缴率99%，追回公共收益2.3万元。昔日乱象丛生的“问题楼宇”，已成为环境整洁、管理规范、邻里和谐的“共治样板”。