□全媒体记者  项薇

　　两幢住宅楼、37户居民，没有专业物业——路北街道和兴社区的东岚雅苑，是典型的老旧小微小区。过去，环境卫生没人统抓，设施坏了没人牵头修，邻里闹矛盾也缺个居中说话的人，琐事兜不拢、管不到位，民生短板处处可见。

　　如今再走进这片小院，却是另一番光景：地面扫得干干净净，楼道清清爽爽，邻里碰面有说有笑，小到路灯不亮、大到化粪池疏通，件件有人问、事事有回音。

　　从“没人管、乱糟糟”到“有人守、样样好”，东岚雅苑的蜕变，靠的是社区、业委会、居民三方协同拧成一股绳的自治合力。

　　“靠谱老兵”，高票连任

　　“小区里的事，多是家长里短，看似琐碎，可没人牵头，就是一盘散沙。大家信得过我，我就得顶上去。”这话从业委会主任陈理定嘴里说出来，没什么豪情壮语，倒像在聊今晚吃什么一样平常。可就是这股平常劲儿，让他一头扎在自治岗位上，一干就是好几年。今年5月，小区业委会换届选举，陈理定高票连任。37户人家，一纸选票，沉甸甸地落在他名下——凭的正是这些年公道处事、实心为邻攒下的口碑。

　　无物业小区最怕什么？怕的就是遇事没人敢拍板、没人能兜底。2024年那场化粪池堵塞，把小区的痛点彻底暴露了。污水外溢整整三天，一楼住户连窗户都不敢开。社区网格员来了，业主们也在问，谁管？陈理定没等，自己联系施工队，全程盯在现场，清污、疏通、消毒，两天干完。他在业主群里发了张自拍，附了一句话：“搞定了。”居民张大姐回忆：“那时候大家都束手无策，全靠陈主任前后张罗。后来才知道，材料费是他先垫的。”

　　陈理定不是只在“大事”上才露面。楼道灯不亮了，他搭个凳子就换了；谁家漏水起争执，他上门坐一坐两头劝；院子里有杂物乱堆，他顺手就归置利索了。随叫随到，不计得失，既出力还常贴钱。日子久了，街坊们心里都有一杆秤——这个“管家”，靠得住。

　　柔性破题，解开“疙瘩”

　　物业费收缴，是所有无物业小区的“死穴”，东岚雅苑也逃不过。两户长期拖欠，账上没钱，保洁、维修都受影响。陈理定没发通知催缴，而是趁着晚上，拎着水杯，敲开了欠费住户的门。不谈钱，先拉家常。

　　跑了两三趟，话匣子才打开。对方道出实情：“不是不愿意交，是交了也看不到钱花哪儿了。”第二天，陈理定把小区过去一年的开支明细全截了图，发到业主群里，每一笔清清楚楚：保洁耗材、灯泡更换、疏通管道……一个月后，两笔欠款全部到账。“大家不是差那几百元，是差个明白。”他说。

　　东岚雅苑的治理，没什么复杂招式。社区网格员每周来转一圈，带着政策、带着通知。陈理定接过来，不再张贴在公告栏——既然37户人家都在微信群里，他更习惯在院子里、在楼道口、在遛弯儿的间隙，把事儿说透。没什么正式的议事流程，几张凳子往院子一摆，就是一场“小院座谈会”。几番商议，定下方案，第二天就动工。

　　小院虽小，有烟火气

　　小区自治，从来不是一个人的独角戏。

　　小区里的公共事务，从楼道清扫到花坛修剪，从路灯报修到车辆停放，陈理定拍照发群，总能很快有人响应。有时是退休的老党员带头，有时是下班路过的年轻人搭把手，一来二去，小区里形成了一种默契——“自己的院子自己管”。

　　最让居民们拍手叫好的，是充电桩改造。此前，小区里电动车私拉飞线充电的现象屡禁不止，电线从三四楼垂下来，像蜘蛛网一样缠在楼道外，一到下雨天就让人提心吊胆。陈理定看在眼里，急在心里。他没有急着找施工队，而是先挨家挨户问需求，又拉着社区工作人员把小区里里外外走了三遍，最终盯上了角落里那片杂草丛生的绿化带——利用率低，位置又刚好靠近车棚，是建充电桩的最佳选址。

　　方案拿出来后，他在院子里开了场“板凳会”，大家你一言我一语，有人担心绿化少了不好看，有人提议充电桩要加装雨棚，陈理定一条条记下来，当场拍板调整方案。如今，那片杂乱的绿化带已经变成了整齐划一的充电区，8个崭新的充电桩一字排开，既解决了充电难题，又彻底消除了飞线的安全隐患。