□全媒体记者  项薇

　　手机“叮”的一声响，居民刘桂萍拎着刚买的菜走进隆湖社区“邻工驿站”。她腾出一只手划开屏幕，东家发来了新的买菜清单。

　　“驿站给我介绍的两餐饭兼职，试菜后东家说合口味，就一直干着。”她快人快语，“现在每天上午十点过去，中午收拾完再回广场做保洁，两份工接得上，收入也多了。”

　　同一时间，80岁的陈大爷进了驿站，来问住家阿姨的事。一个来找活干，一个来提需求，两头的盼，都在驿站门口碰上了。

　　这个开在回迁小区里的邻工驿站，原本只是帮大家接手工订单、补贴家用的工坊，如今慢慢变成了“接居民诉求、给特殊家庭派服务”的治理前哨。

　　一张清单

　　把“扛不住”的事接过来

　　陈大爷是隔壁和兴社区居民，腿脚不便，出门离不开轮椅；老伴患老年痴呆，情绪不稳，稍不留神就可能走丢或摔倒。他去中介问过住家保姆的价格，直摇头：“一个月工资比我养老金还高，实在扛不住。”经邻里介绍，他抱着试试看的心态走进驿站。

　　这一问，问出了一整条“评估—派单—低偿服务—长期跟进”的服务链。驿站联合网格员、驻点社工先上门评估：按陈大爷轮椅出行的特点列出适老化改造需求，按其老伴认知障碍程度做轻中度分级。两份需求合并成一张“家庭服务清单”——助洁、助餐、助医取药、轮椅陪同复健、防走失提醒、认知陪伴训练，一项项写得清清楚楚。

　　目前，驿站已匹配到一位符合条件的住家阿姨，双方正在接洽。陈大爷说，儿子也介绍了一位经验丰富的家政。“比了比，驿站这边价格更优惠，照护和营养的资质也齐全，感觉优势更大，正跟家里人商量。”从去中介问价直摇头，到手里捏着清单慢慢挑，老人眉头松了些。

　　“驿站不是简单介绍人，而是先把需求摸透，再精准匹配。”路北街道隆湖社区居委会副主任林贤源说，“特殊家庭最难的往往不是没人帮忙，而是不知道要找什么、向谁找、花多少钱承受得起。我们把服务拆细了、列明了，居民心里就有底了。”

　　三支力量

　　把费用“分担”下来

　　陈大爷家的事多了种解决办法，靠的是社区统筹起的三支力量。第一支是社区里的低龄健康老人和“银龄能手”，经过简单培训后负责陪伴聊天、代买东西、电话提醒，服务时长记入“时间银行”，将来可兑换别人对自己的服务；第二支是路北街道卫生院持证护理员和公益性岗位人员，专干助浴、翻身、认知干预这些专业活儿，按小时低偿收费；第三支是社工和网格员，负责每月回访、对接医疗资源、代办各类政策手续。

　　费用由驿站的工坊补贴、公益资源和互助积分共同分担，像陈大爷家这样有诉求的家庭，每月开销明显降了下来。

　　辖区居民陈文军一家也是“邻工驿站”的受益者。前些年，陈文军因患白血病丧失重体力劳动能力；家中爷爷奶奶年事已高、常年服药，女儿患抑郁症需专人照料，儿子还在上小学，妻子高雪梅身体一直不好，只能靠打零工补贴家用，全家一度仅靠低保和零散收入维持。

　　驿站了解情况后，结合他的身体状况精准筛选岗位、多方对接，最终为他匹配到汇鑫广场保安岗。“工作强度适中，离家近，能顾上家里，也有了固定收入。”陈文军说。如今他已顺利上岗，生活的担子轻了不少。

　　两头承接

　　把“陌生感”织成“熟人网”

　　驿站惠及的不只是需要照护的家庭。汇鑫广场一户人家工作忙没时间做饭，通过驿站发来招聘需求，工作人员第一时间想到同在广场做保洁的刘桂萍——她之后通过驿站接下了这份做饭的兼职。两份工地点相邻、时间错开，她每天上午十时进厨房，下午继续回广场保洁，两头都不耽误，每月多了一笔稳定收入，家里日子宽裕了不少。这才有了开头她进驿站时，话里的那份踏实和谢意。

　　隆湖社区以“邻工驿站”为枢纽，把就业增收、养老照护、残障支持、网格走访拧成一股绳：网格发现需求、工坊匹配人力、社工做专业评估、医疗机构做支撑、志愿者做日常陪伴。

　　“驿站的功能从‘接订单’延伸到‘接诉求’，本质上还是把社区里的人和资源盘活。”林贤源说，“谁有需求、谁能帮忙、谁能搭把手，摸清楚了，服务就到家了。”