让服务向“表后”延伸
2026-10-29 15:20:36 来源: 编辑:叶成

  本报讯(全媒体记者  卢伊扬  通讯员  尤皓)10月27日,金清镇下梁村村民黄俐民家中,区供电公司红船共产党员服务队队员手持大理石专用钻头,在瓷砖墙面上匀速推进,无尘开孔器将灰尘尽收,顺利完成电表安装。

  “以前装个电表,特殊墙体打孔需自行找师傅处理,打洞师傅上门收半天工费要两百元。现在供电所一个电话就上门,专业师傅有专业工具,一会儿工夫就搞定了。”黄俐民竖起大拇指。

  一两年前,这道工序曾是区供电公司服务链条上的短板。辖区内部分新建小区和沿街房屋采用大理石、瓷砖干挂等墙体,对打孔工具和操作工艺要求较高。此前,这类特殊墙体打孔只能由用户自行联系市场人员处理。既要额外花钱,又要联系、等待施工,报装接电时限被拉长。

  现在,区供电公司购置大理石打孔专用钻头、无尘开孔器等工具,聘请专人培训作业人员,将特殊墙体打孔纳入免费延伸服务,由红船共产党员服务队上门作业,实现报装接电全流程“一包到底”。

  打通一个孔,服务向“表后”延伸。针对部分居民反映的电费偏高问题,服务队员携带设备上门,排查家用电器用电情况,现场提出节能建议;有用户反映家中经常断电而邻居用电正常,工作人员入户开展线路绝缘检测和漏电排查,协助消除户内漏电隐患。

  依托用电大数据,区供电公司筛查执行单一电价、未开通峰谷分时电价的居民用户,以及未将充电桩设置在低谷时段充电的新能源车主,通过电话提醒、上门指导等方式逐一服务,每年可为相关用户节省电费上百元。

  下一步,区供电公司将持续深化表后延伸服务,优化电力营商环境,让群众用电更省心、更放心。