本报讯（通讯员  张  珍）“2500元买来的连衣裙只穿了一次，洗后褪色严重，洗前还特地看了洗衣标注事项。”5月份刚在银座街某服装精品店购买了连衣裙的高女士向店家反映情况，店家也承认衣服可能存在质量问题，当即表示寄回厂家进行处理。可过去1个多月了，店家回复高女士说，衣服没办法处理，建议她把衣服送到指定的干洗店进行干洗，说能洗好，但每次都必须“指定送洗”。

　　但高女士认为，是衣服存有质量问题，要求换款式或者退还部分金额。双方僵持不下，于是找到了消保委要求予以解决。在接到投诉后，消保委当即组织工作人员调查事实。经多次协商，双方当事人达成协议：由店家承担一半价格即1250元，高女士再到该店购衣时可作抵取。