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峰江:不让办事群众跑两趟
2017-05-09 15:20:45 来源: 编辑:叶成
  本报讯(通讯员 管梅宝)“去年办一本临时居住证我跑了两趟,没想到今天几分钟就办好了。”4月11日上午,在峰江街道流动人口服务管理中心,一位刚拿到居住证的安徽籍民工高兴地说道。   今年以来,针对辖区外来民工多、工作任务重这一状况,峰江街道加大资金投入,不断改善硬件设施。他们在各村(居)警务室配备了电脑,将公安办证网络延伸至群众家门口,极大方便了外来民工办理居住证、子女入学等手续。“近期,我们对办证大厅进行全面改造,添置了全新桌椅、饮水机等服务设施,为办证者提供书写纸笔、发放办事咨询告知单,帮助填写相关表格,使窗口服务工作全面提速。”该中心一位工作人员告诉笔者。   为提高群众办事成功率,街道流动人口服务管理中心利用多种渠道,抓好办事有关知识宣传。他们在各村(居)、企业等场所悬挂横幅、张贴通告,在各警务室设立板报橱窗,宣传各种办事流程和要求,并在服务窗口张贴各种证件的标准表样,让办事者对照填写。在办事高峰期,各窗口还设立引导员,分流排队人员。同时,通过警民恳谈、警民相约、发送短信等形式,让服务对象熟知办事相关知识,避免了多趟办事现象的发生。   在提高窗口服务质量的同时,该中心推行上门办事制,由窗口人员和派出所民警携带设备到各村(居)、企业,为外来人员办理居住证、子女入学等事项,并且落实办事窗口服务AB岗工作制、无休日、夜间办证等制度,避免服务对象排长队白跑,做到随来随办、最后一名办证者不走不撤岗。今年以来,该街道已为外来人员办理居住证、子女转学等3万多例,办事一次成功率达98%以上。
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