“小哥,爱心翼站那边有免费的饮水和餐盒加热等服务。”“大爷,我们‘幸福学堂’要下周才开始。”5月17日,路桥电信中心营业厅店长叶双双面带微笑接待着每位进来的市民,刚为快递小哥指引完爱心翼站的她,又马不停蹄地为前来询问的大爷耐心解答。而这一切,都源于中国电信浙江公司推出的“好服务更随心”六大举措。
“我们正式落实了‘好服务更随心’六大举措,以更好更暖心的服务回馈社会,体现中国电信的社会责任感。”路桥电信市场部经理罗挺说,当天,该营业厅直播电视端上直播了中国电信浙江公司在杭州举行的“好服务更随心暨三千兆美好升级”517电信日主题活动,在场市民共同见证了“好服务更随心”六大举措的落地以及三千兆美好再升级发布。
路桥电信分局副局长梁伟平告诉记者,中国电信浙江公司推出的“好服务更随心”六大举措包括数字随心、关爱随心、网络随心、消费随心、便捷随心、安全随心,从各个角度为市民着想,持续提升服务客户能力。该举措落实后,将在信息服务上,进一步加强向家庭及政企中小客户提供网络优化和信息化解决方案。同时,还围绕当前老年人接受通信服务中最突出的问题,聚焦老年人电信服务的场景,坚持传统电信服务方式与信息化助老服务创新并行,推进适老化服务,用真情服务,让电信“温度”无处不在。
而三千兆美好再升级发布则是浙江电信“全面普及三千兆”的发展决心,以网络升级、终端升级、应用升级、服务升级、套餐升级等五项举措,赋就数字化新生活新生态。
“全区13家营业厅均已建成‘爱心翼站’服务专区,去年共开展了30多场厅内‘幸福学堂’。”梁伟平表示,随着“好服务更随心”六大举措的落地以及三千兆美好再升级发布,让数智服务、关爱服务在“浙”里无处不在,路桥电信也将继续在路桥打造“重要窗口”、高质量发展建设共同富裕示范区县域样板的生动实践中彰显新担当、展现新作为。