为进一步提高村居（企业）调解员业务水平和工作能力，更好地开展矛盾纠纷排查化解工作，规范人民调解工作。8月28日下午，桐屿街道在四楼大会议室召开人民调解员培训会，辖区各村（居）两班子成员、队组调解信息员、大学生村官及企业调解员等100多人参加了本次业务集中培训，来自浙江省警官职业学院法律系的资深讲师孙琼老师为大家授课。

   课上，孙琼老师幽默风趣的开场白引出调解气场营造的重要性，通过具体生动的生活案例结合视频展播，分别从复述重组、感性回应、先跟后带和假借四个方面来讲授调解工作中“听”与“说”的运用技巧，讲解透彻，通俗易懂。孙老师还在课上和受训人员进行了互动和交流，使大家对调解工作业务有了更深的了解。

    培训结束后，多名调解员都表示，这次培训的内容涉及知识面大，贴近生活，不少内容过去接触的不多。通过培训，学到了一些新知识，对于今后本村的人民调解工作有很大帮助，非常有好的经验借鉴作用。