近年来，嘉善县依托国家4A景区——西塘古镇，大力倡导“文明旅游”理念，在开展旅游行业精神文明创建活动和景区环境综合整治的基础上，引导游客、商家、本地居民自觉遵守社会公德，常态化开展各类志愿服务，扎实做好“文明旅游”各项工作。

　　一是努力建设优质旅游环境。西塘景区以创建国家级5A景区为契机，不断完善景区硬件设施。对景区内标示、标牌等进行了统一更换，设计了与古镇风格相统一的垃圾桶，摆放在游客集中的路段，既美观又实用，有效减少游客乱丢垃圾的行为。同时，景区还下大力气改善绿化、景观大道，对景区停车场、游客中心、购物场所、星级厕所等进行全面重建升级。硬件设施的完善不仅方便了广大游客，也为开展“文明旅游”各项工作打下了坚实的基础。

　　二是加强文明旅游宣传教育。景区结合“讲文明树新风”公益广告宣传，加强景区内“文明旅游”宣传。通过景区官网、官方微博、微信等，对游客进行温馨提示。利用电视、报刊、网站、手机短信、户外LED屏幕等媒介播放(刊登)文明出游公益广告。利用户外电子设备及时告知进入景区的司机停车场剩余车位信息，并提示司机文明行车，减少了插队、逆行等不文明驾驶行为，有效缓解了景区内的交通拥堵。对导游、景区工作人员、客栈业主等旅游从业人员进行专门的语言、礼仪等培训，营造“人人争做文明使者、处处都是旅游形象”的良好氛围。

　　三是积极开展景区志愿服务。在西塘景区成立全县首家镇级志愿服务中心---西塘景区志愿服务中心，通过整合机关干部、村(社区)、学校、企业等各志愿服务队资源，大力开展志愿服务活动。在每个周末、节假日开展环境保洁、文明宣传、道路指引等志愿服务活动，向游客发放文明旅游、文明餐桌倡议书4000多份，并利用各自专长为游客提供简单的修理服务，得到了景区居民和游客的一致好评。同时，西塘镇的文化志愿者们也发挥专长，精心制作了文明旅游、文明餐桌主题的剪纸、刀刻作品赠送给景区的游客和商家，利用西塘镇的优秀民间文化有力提升了宣传教育的效果。