□南官平

　　人无信不立，业无信不兴。如今，诚信的重要性日益凸显，人们的信用意识也逐渐提升。特别是在当前的市场环境下，疫情造成的影响依然还在。这时候，如何打破消费者消费的低迷状态，重启经济引擎，“信任”二字将在其中发挥更大的作用。

　　事实上，加强诚信体系建设始终是国家的一项重要制度安排。去年，国务院办公厅就印发了《关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》，强调以加强信用监管为着力点、创新监管理念、监管制度和监管方式，建立健全贯穿市场主体全生命周期，衔接事前、事中、事后全监管环节的新型监管机制。这将在很大程度上减少不诚信行为的发生，提升社会整体的诚信水平。

　　但是，如果说诚信更多的是考虑个人的单方面行为，其主要内容是：“不作恶”，那么信任则是建立在交易双方基础之上的动态过程，其要求的不仅是“不作恶”，更是通过主动让渡部分权益，把选择权交给对方，才能逐渐打破对方的疑虑，最终促进交易达成。在这方面，方林汽车二手车市场的做法值得参考和借鉴。

　　可以看出，无论是二手车买卖纠纷的“先行赔付”，还是最近推出的“七天无理由”退换货，都以自己的最大诚意，赢得消费者的放心。这既是对自己行为的承诺，更是将信任给予了对方，主动相信对方也能以最大的诚意和善意对待自己，这需要勇气，也需要以强大的实力为底气，用周密的计算作支撑。

　　更重要的是，方林二手车市场更是把“诚信”文化落实到具体企业经营行为中，对于失信人，不仅有道德上的惩戒，更是在经济利益上采取措施，影响商户的切身利益，同时对诚实守信、主动参与文明志愿活动的商户，不仅给予信用上的便利，更是和来年的摊位租赁权和租金直接挂钩，如此，使“诚信”成为每一个商户的自觉行为，从而逐步累积起消费者对于市场的稳定预期，形成良好口碑，促进市场繁荣发展。

　　市场经济，诚信当先。不远的未来，信用将成为促进社会资源优化配置的有效手段。而基于双方互信基础上的“信任”，则将成为一种“硬通货”，进一步降低交易成本，促进市场繁荣。个中的关键，尤其值得每一个市场经营主体深度思考、积极探索、主动实践。