□全媒体记者  王恩兴

　　合理布局的功能区、有序分布的功能室、一字排开的服务窗口……在3180平方米、整合了20多个部门资源的区社会矛盾纠纷调处化解中心（下称“矛调中心”），事情第一时间受理、第一时间化解处置。

　　我区以“矛调中心”规范化建设为“牛鼻子”工程，以镇（街道）“基层治理四平台”为支撑，以全科网格建设规范提升为基础，构建“一中心、四平台、一网格”上下联动、左右协调的县域治理新模式，以问题“终点站”、干部“往下跑”、全程“智慧化”为着力点，实现矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”。

　　搭建平台

　　构筑多元化解格局

　　上午9时到“矛调中心”，下午2时拿到赔偿。“矛调中心”的工作效率，让蹇某竖起了大拇指。

　　“事件的快速处理，得益于集成带来的高效，群众跑一个窗口就行。”“矛调中心”负责人罗景文介绍，蹇某的赔偿需要经过司法局、人社局、法院等多个部门流转处理，“以前部门不在一起办公，群众要进‘多个门’，光在路上就要花不少时间。”

　　我区充分发挥“全科网格”底座优势，设立网格化服务管理中心，同时入驻“全科网格·清网治格”工作专班，综合运用系统集成手段及部门融合、责任捆绑等机制，让基层发现的问题“上得来”、中心受理的事件“下得去”。

　　此外，“矛调中心”构建“日汇总、周会商、月专报、季分析、年总结”工作机制，形成集预警、研判、督办、反馈、考评于一体的运行框架，并对存在的问题和不足进行动态“把脉问诊”，不断加快“物理整合”向“化学反应”转变。

　　截至6月底，“矛调中心”统一受理案事件3179件，其中解答咨询类1859件、人民调解356件(均已结案)、劳动仲裁立案204件、诉讼立案(司法确认)632件、法律援助128件。

　　共融共建

　　释放“1+1＞2”成效

　　4月，我区成立了全省首家县（市、区）级金融纠纷人民调解委员会。

　　“我借给别人10万元快3年了，一直没拿回来，打官司又太麻烦。”在金融纠纷人民调解委员会的调解下，徐某的烦恼迎刃而解，“多亏调解委员会，现在对方同意两个星期内归还本息。”

　　我区以金融纠纷人民调解委员会为牵引，政法委、法院、司法局、金融工作中心四部门联动，实行协调联络、工作例会、诉调对接、快速处置、调解保障等五大制度并行的“1+4+5”高效运行体系。

　　数据显示，今年4月份以来，全区金融纠纷案件收案数同比下降52%，调解金融纠纷115起，调解率100%、成功率94.8%。

　　我区在“矛调中心”设立社会组织服务中心，充分发挥行业协会在各领域社会矛盾纠纷化解中的专业特长，目前已引入16个社会组织在中心轮值，深度参与矛盾纠纷化解和基层社会治理。

　　重心下沉

　　激活治理“神经末梢”

　　“矛盾不出村，得益于集体协商制。”金清镇蒋桥村党支部书记许菊芳说。该村大多数村民都从事矽钢片冲件生产，近年来没有发生一起因为劳资纠纷引发的上访和起诉。2007年，成立村矽钢片冲件行业工会以来，通过常态化开展集体协商工作，共调解纠纷23起。

　　完善集体协商机制是“工会+社会治理”工作的一环，区总工会正在逐步建立工会网格，并与“全科网格”充分融合，以基层工会组织为单位，成立基层工会网格，实行一企一员制，由企业自行选拔基层工会干部为工会网格员，按照属地原则纳入全科网格员队伍，延伸网格触角。

　　治理创新“不止步”。依托“矛调中心”平台，全国首个由地方党委、政府联合发文出台的《路桥区预防侵害未成年人、维护女童权益全程化关护机制(试行)》在我区正式发布实施。

　　此外，妇女儿童维权中心、青少年维权中心、行业工薪协商中心等相继入驻“矛调中心”，实现32个组织深度融入矛盾纠纷调处工作。