□全媒体记者  梁亦慰

　　身形清瘦、面容和蔼，说起话来有条有理……不少见过路桥街道退休老干部盛秀英的人，都有着这样的第一印象。从区人民法院立案庭退休以来，75周岁的盛秀英凭借二三十年累积的矛盾调解经验，积极参与社会矛盾调解，让不少怒目相对的矛盾双方各退一步，握手言和。

　　“我就想指定你给我调解，今天不是你值班，那我就等下一次。”前两天，作为路桥区新乡贤调解服务团成员，盛秀英接到了一位年轻姑娘的求助电话，对方语气焦急。隔天一大早，盛秀英赶到新乡贤调解室，得知姑娘被前老板拖欠了一千元钱款，双方多次沟通未果。“我看小姑娘也很可怜，就打电话给那位老板，请他有时间到现场沟通，没有时间就电话调解。”盛秀英见老板没空来现场，便语气温和、有理有据地在电话里做对方的思想工作。很快，姑娘拿回了一千元，松开了紧皱的眉头。

　　无数次的矛盾调解下来，盛秀英总结了一套经验，矛盾调解就像是“煎饼”，“火力”猛了，“饼”就焦了，但“火力”不足，“饼”就会夹生：“简而言之，在与双方当事人沟通时，该温和的时候要温和，该严厉的时候，一定要严肃态度。”说着，盛秀英回想起在路桥区人民法院立案庭当庭长的时候，办理的一起当事双方拉扯长达两三年的离婚案件。案件当事人是一对来自桐屿街道的夫妻，两人有三个小孩，丈夫是残疾人。妻子出去做生意后，思想发生了变化，决定与丈夫离婚。男方坚决不同意，见女方态度坚决，甚至跳入了水塘，被盛秀英和同事们及时救了上来。“劝解无果后，考虑到男方的生活条件，我们一面反复做男方思想工作，一面和女方协调，处理好经济补偿和子女抚养问题，最后男方也同意了离婚。”虽然办理一起案件经常要来回跑许多趟，磨破嘴皮子，但盛秀英过去办的案，95%以上都是调解结案，哪怕要多出许多工作，就是为了双方不结怨，不加深矛盾。

　　退休后，盛秀英还成为路桥街道人大联络站联络员，积极参与街道各项工作，收集群众的意见建议，及时向上反映。前阶段，她和其他联络员一起，为振兴十里长街出了一份力。在走访调研中，盛秀英一行注意到十里长街上有许多经营殡葬用品的店铺，不仅影响老街的未来发展，也给不少游客留下了不好印象。将相关意见整理上报后，路桥街道迅速开展十里长街宗教（殡葬）用品市场整治工作，进一步规范十里长街市场经营秩序，优化老街经济业态。如今，老街已看不到殡葬用品，小吃、文创、餐饮等业态让周边区民和游客交口称赞。

　　最近，盛秀英最常做的事情，就是和司法局、关工委一起，对缓刑人员进行思想教育。“司法局把缓刑人员安排到街道做社区劳动，我就陪着他们，一边和他们谈心，一边发挥我的特长，给他们做一些普法教育。”盛秀英的家中，放着一本《中华人民共和国民法典》，她时不时就会认真翻看，“有些缓刑人员不懂法律法规，误入歧途，我认为很可惜，能教就教一些。”

　　“秀英阿姨是个热心肠，凡事都不计较，左邻右舍有点法律上的问题都喜欢咨询她。”“今年，是秀英阿姨入党55周年，作为一名党员，她退休不褪色，一直帮助身边的人，是我的榜样。”提起盛秀英，邻居们话语中满是钦佩。