本报讯（全媒体记者  徐  蒙）“没想到一个遛弯的工夫，就办理了城乡养老待遇申领，本来我还想着去行政服务中心一趟的。”11月11日，家住嘉绿苑小区的老陈傍晚下楼买水果的时候，在马铺社区服务中心的自助服务机上，就把想要办的事办好了。

　　老陈使用的这台自助服务机，其实是该社区服务中心的“新帮手”。它能替代人工窗口办理39项人社高频业务事项，涵盖参保征缴、养老待遇、工伤待遇、查询、证明待遇5大版块。

　　“原先办事是线上线下都可以。线下主要是在行政服务中心和各镇（街道）的便民服务中心，线上可以在浙里办和浙江政务服务网上办理。但是有些老人线上操作不太会，所以我们配置了几台自助服务机，其中一个目的是为了分流，给服务窗口减压，另一个目的是自助机边上有人引导，可以方便群众办事。”据区人力社保局信息技术中心副主任陈健介绍。

　　为贯彻落实党史学习教育部署要求，深入推进“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”专题实践活动，区人力社保局以数字化改革为抓手，推动人社政务服务好办易办快办，升级人社自助服务，为群众和企业提供更为精准和个性化的服务。日前，区人力社保局在该局办公所在地（银安街709号）、区行政服务中心、路桥农商银行和路北街道马铺社区等地放置了自助服务机，通过系统更新和调试，现已正式投入使用。

　　人社自助服务机支持身份证、社会保障卡、电子社保卡多种身份认证功能，下阶段，区人力社保局将在更多地点放置自助服务机，不断提升人社自助服务覆盖面，进一步方便群众和企业办理业务。