□全媒体记者  项  薇

　　“阿姨，您上次拿来修的小家电已经修好了，有空到小区服务中心拿回去。”11月12日上午，路北街道银安社区网格员戴沙利正在给家住刚泰一品的陈阿姨打电话，通知她来取每月便民服务日送修的家电。而除了修好的小家电，服务中心还放了不少东西：清理干净的地毯、磨光的剪刀……

　　居民足不出户，在小区微信群里登记需求，就可以享受水电维修、快递代收代寄、移车通知等服务。或不用出小区，步行5分钟就可以到小区图书馆看书。而这，就是银安社区开展“邻里守望”服务的一个缩影。

　　微管家筑服务网

　　自去年4月份以来，路北街道以村改社区工作为契机，将社区作为深化新时代文明实践活动的主要场所，在银安社区、五洋社区试点，以微管家开展微服务，打造社区新时代文明实践“服务网”，把新时代文明实践注入到社区的“毛细血管”。而刚泰一品正是银安社区最早开展“邻里守望”行动的小区。

　　“邻里守望”行动是以社区干部、小区物业、小区业委会成员等为核心，组建社区微管家队伍体系，并将微管家队伍进行网格化划分，一个微管家负责联系20户居民，提供1对N的公益服务。

　　微服务暖邻里心

　　社区利用小区内的配套房，开辟出120平方米的新时代文明实践站。在这里，有着专门的居民图书馆，书籍由居民捐献或众筹得来，同时还有居民活动室，可定期开展课余托管、公益培训等活动。

　　“比如小区有一名路北中心小学的退休语文老师，现在就在为小区住户的孩子们免费授课。还有一位打篮球比较好的住户，业余时间经常免费教孩子们打篮球。还有一些有专业技能的住户，可以提供小家电维修服务等，解决了一些实际问题。”银安社区党总支书记潘丹虹介绍，“邻里守望”采用的是互助式服务，有专长和爱心的居民都可以报名参与其中。

　　不仅如此，小区还根据各楼栋居民的特长，设立了美术、书法、摄影、跑步等特色楼团，让居民们既可以小范围开展活动，又可以避免人群过于集中。

　　“这个月是消防安全月，我们的重点也是消防安全巡查活动，让大家共同参与平安工作建设，消除安全隐患。”网格员戴沙利说。

　　新服务睦邻里间

　　中心的大露台，一盆盆开得正艳的花朵吸引了我们的注意。工作人员说，这些花不是小区物业买来装饰的，都是居民们送来“保养”的。

　　原来，这是该小区自主开创的“邻里守望”子项目“植物医生”。由于小区内养花的住户众多，有些住户家里的花出现问题了，养不活，或者是由于工作太忙腾不出时间照顾，就送到服务中心的露天阳台，由请来的园艺师傅或者小区里爱好园艺的退休人员免费帮忙养护。为了方便住户认领花卉，在花盆上都贴上了名字标签。经过一段时间的专业养护，植物们都重新焕发生机，同时也让住户们学到了养花知识。

　　可以说“邻里守望”行动除了提供服务，更让参与的居民有了一种共同参与的体验感和成就感。比如“邻里守望”鼓励大家走出家门，敲敲门，聊一聊。听到有人到邻居家敲门便上前问一问，全家出远门时就通报邻里帮助照看，大大提升住户的安全感和归属感。而对于社区文明治理来说，这也不仅仅是单向输出的志愿服务，更是双向睦邻关系的打造。

　　“我们社区目前已经有200名左右的微管家，接下来我们还将在社区进一步推广‘邻里守望’行动，让以睦邻关系为纽带的社区治理更广泛、更扎实。”潘丹虹说。

　　目前社区正在计划为居民定制绿、黄、红三种等级的“社区邻里守望亲情卡”，在“亲情卡”背后标注微管家的联系方式及服务承诺，提供定制化服务。